银川市公布2019年消费维权典型案例
新华网银川3月15日电(记者 何晨阳)记者从银川市商场监督管理局得悉,为全面加强顾客权益维护作业,银川市顾客权益维护作业联席会议办公室展开了相关事例搜集活动。在各成员单位推选的基础上,经研讨审阅,确认“银川市2019年消费维权典型事例”。  【事例1】商家违约跑路,商场先行赔付  2019年1月1日,顾客李先生在某家居广场交纳45000元订货一套楼梯,商家屡次以无货为由不予送货,后李先生发现运营户现已撤场。经银川市商场监管局法律人员调停,该商场先行赔付顾客悉数货款45000元。  【事例2】商家出售水泡车,失期违约要退换  2019年4月4日,杨先生在西夏区某二手车商场购买一辆轿车,商家许诺为无水泡并在协议中注明,后经4S店检测为水泡车,要求退款遭拒。经西夏区顾客协会调停,商家赞同交还车款10万元或互换平等价位的车辆。  【事例3】二手家电出毛病,三包期内照担责  2019年4月,顾客吴女士投诉,自己刚买来不到一个星期的二手电视机呈现毛病无法观看。灵武市顾客协会根据《旧电器电子产品流转管理办法》规则,经调停,店家交还悉数货款970元。  【事例4】未成年人高消费,家长维权受维护  2019年7月23日,市民杨女士反映:自己13岁的小孩在其不知情的情况下,在一手机店两个月内先后购买了两部手机,共花费2050元。经灵武市顾客协会调停,商家为杨女士退款1600元。  【事例5】训练组织无资质,联合法律退膏火  2019年9月17日,贺兰县教育体育局接到投诉告发,某艺术教育校园无证运营、发布虚伪广告。经查询,该训练组织无办学资质,贺兰县教育体育局与商场监管局等多部门联合法律,收缴违法所得7000余元,并催促交还膏火。  【事例6】供热企业私行提价,监管部门责令退费  自2019年9月26日起,贺兰县商场监管局连续接到辖区5家供热企业私行提价收取采暖费的投诉告发合计274件。贺兰县商场监管局联合住建局、发改局对5家供热企业会集进行约谈,责令供热企业康复原价,交还多收的采暖费。  【事例7】出售过期食物,付出十倍补偿  2019年10月23日,顾客胡女士在某商家购价值135元一盒“北极贝”海鲜,后发现该产品已超越保质期两个月。经银川市商场监管局法律人员查询处理,商家为顾客付出所购产品价款10倍的补偿,合计1350元。并对该店进行立案查处。  【事例8】新品质量有问题,替换重计三包期  2019年10月,顾客肖先生在某家具经销部购买梳妆台,运用时抽屉坠落,通过两次修理仍无法正常运用。经银川市商场监管局法律人员调停,商家赞同免费替换同标准同样式梳妆台或同价位其他样式梳妆台,“三包”期自换货之日起从头核算。  【事例9】强行搭售不应该,依法维权有保证  2019年11月5日,李先生预交2860元在西夏区某商家订货楼梯,商家要求李先生一起购买背景墙才干装置楼梯,李先生要求赶快装置楼梯或退款遭拒。经银川市商场监管局法律人员核实调停,商家退款2860元。  【事例10】马桶漏水引胶葛,商家替换赔丢失  2019年10月30日,顾客姚女士在某商家购买一马桶,装置后漏水导致屋内被淹,经银川市商场监管局法律人员调停,商家替换马桶并补偿600元丢失。

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